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[热点调查] 盐城市发布12315消费维权信息

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发表于 2019-3-15 08:22:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
盐城市发布12315消费维权信息

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  盐阜大众报讯(记者 姜琰 王彦)“3·15”来了!3月14日下午,市市场监管局和市消协专门召开消费维权新闻发布会,发布12315消费维权信息,公布典型投诉案例,营造放心消费环境,引导市民理性消费。
  2018年度,全市工商、市场监管部门从12315消费者投诉举报平台共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息35055件,其中,投诉11416件,举报2365件,咨询21274件,投诉法定期限按期处结率100%,为消费者挽回经济损失959.76万元;投诉回访满意率达96%,居全省前列。
  根据举报线索查办违反法律、法规、侵害消费者合法权益案件1770件,罚没入库金额达117.36万元。服务类投诉居前3位的是:文化、娱乐、体育服务,餐饮和住宿服务,制作、保养和修理服务;商品类投诉居前3位的是:交通工具、服装鞋帽、家用电器。
   2019年,我市将进一步畅通运行智慧315平台,推广各类消费知识、法律法规、典型案例,做到消费纠纷的投诉快速流转、处理,持续扩大平台影响力,年内实现后台上线的各类企业达到300户。建立起消费者投诉、平台分流、企业和解、消协调解的平台投诉快速处理机制。与此同时,围绕服务“两海两绿”扎实做好接轨上海工作。市消协将联合市市场监管局机关处室及相关行业组织、上海市消保委开展盐城特色商品评测活动,并举行盐城特色商品沪上推介会。此外,我市还将依法成立各级消费者权益保护委员会,设立理事会、秘书处。

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